一、創新服務與收入來源
健康管理與醫療增值服務
定期醫療檢查與康復護理：提供定制化體檢套餐、慢性病管理、術后康復等服務，增加醫療收入。例如，泰康之家通過“醫養結合”模式，在養老社區內設立醫療機構，提供24小時健康監測和急救服務。
心理咨詢與精神慰藉：針對老年人的孤獨感和心理需求，開設心理咨詢室或組織心理疏導活動，按次或套餐收費。
老年教育與文化服務
開設老年大學或興趣班：涵蓋書畫、音樂、科技課程等，吸引活力老人參與，收取課程費用。例如，萬科隨園嘉樹項目內設老年大學，豐富老年人文化生活。
智慧養老教育：通過線上平臺提供遠程教育服務，如智能手機使用教學、防詐騙知識普及等。
旅居養老與候鳥式服務
與度假中心、旅游公司合作，推出季節性異地養老套餐。例如，泰康之家通過全國連鎖布局，實現“候鳥式”養老，滿足老年人冬季南下、夏季北上的需求。
智慧化與科技服務
智能健康監測設備租賃：提供可穿戴設備實時監測血壓、心率等數據，結合數據分析生成健康報告，按需收費。
虛擬養老院與遠程醫療：通過物聯網技術，為居家老人提供遠程問診、緊急呼叫等服務，降低機構床位壓力并擴大服務覆蓋。
個性化定制與高端服務
私人定制照護方案：針對失能、失智老人設計專屬護理計劃，收取高額服務費。
高端餐飲與居住體驗：如私人廚師、獨立套房等，吸引高凈值客戶群體。
二、新型商業模式
鏈接化模式
內外部資源整合：對內拓展健康會所、養生體驗等附加服務；對外輸出品牌管理經驗（如“降維輸出”至中小機構），收取管理費或加盟費。
整合化模式
公建民營與PPP合作：借助政府資源減輕初期投資壓力，同時通過政府購買服務獲取穩定收入。
醫養結合與跨界合作：與醫院、保險公司合作，開發“保險+養老”產品（如泰康的“保險+醫養+旅居”模式）。
互聯網化模式
免費床位吸引流量：通過免費或低價床位吸引用戶，再通過增值服務（如健康管理、電商）盈利。
投資型養老：允許用戶購買床位使用權，未來通過增值轉售或租賃獲取收益，吸引投資型客戶（需要注意政策風險）。
金融化模式
養老金管理與金融產品：與銀行、保險公司合作，開發養老儲蓄計劃或反向抵押貸款產品，盤活老年人資產。
產業化模式
全產業鏈布局：從養老服務擴展至養老食品、設備生產、人才培養等領域。例如，大型機構自建護工學校或養老設備研發中心，形成規模效應。
智慧養老模式
數據驅動的精準服務：通過大數據分析用戶需求，優化資源配置和服務設計。例如，金養通智慧養老系統可實時監控服務流程并預測財務趨勢，降低運營成本。
三、成功案例與啟示
日本的小組團模式：通過服務組團設計，提高服務效率，同時結合與居家社區服務聯動，來提高機構服務的使用率，從而實現收入增長。
美國的CCRC模式：結合獨立生活、輔助護理和醫療照護的連續性服務，通過規模化滿足不同健康階段的需求，實現長期收入穩定。
泰康之家：發揮險資的資金和客戶資源優勢，通過“養老社區+康復醫院”模式，提供全生命周期服務，入住率超95%，并拓展至居家社區和旅居養老市場。
四、未來趨勢與建議
政策支持與合規運營：關注政府補貼、稅收優惠等政策紅利，同時確保服務符合行業標準。
技術持續升級：引入AI、5G等技術優化服務效率，如智能調度系統和遠程健康管理。
社區與家庭養老結合：通過“門店+社區”模式擴大服務半徑，降低機構化成本。
通過上述創新服務和模式，養老機構不僅能實現收入多元化，還能提升服務質量，應對老齡化社會的挑戰。更多具體案例和策略可參考行業報告及企業實踐。
來源：中健聯康養研究院
